badge de désactivation

Bonjour, Nous avons acheté un pack SOMFY ONE+ avec un badge de désactivation plus 1 autre badge. Après avoir mis les piles et respecter la procédure, nous n'arrivons jamais à connecter les badges à l'alarme. Nous avons inverser les piles des badges, nous sommes restés appuyé sur le bouton pendant toute la procédure ou juste une seule impulsion. Jamais l'alarme ne détecte les badges. Je précise que systématiquement la lumière du badge s'allume. Pour information, 0 problème de connexion avec les intellitag