Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Notification SMS

Bonjour,

Lors de détection de mouvement de mes caméras , je ne reçois que des mails et pas de SMS. Comment changer cela ?

Cordialement.

Jean-François L.
Jean-François L.

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    Bonjour Jean-François,

    Si vous avez une Security Camera, vous recevez un e-mail et une notification push dans votre téléphone en cas de mouvement detecté.

    Vous ne recevez pas de SMS si vous n'avez qu'une Security Camera comme type d'équipement.

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    De quelle caméra parlez-vous?

    Jean-François L.
    Jean-François L.

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    Somfy sécurité caméra

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