Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Configuration volet roulant avec connexoon

Bonjour,

j'avais une box tahoma qui m'a laché il y a quelques mois qui gerait mes volets roulants, j'ai acheté aujourd'hui une box connexoon pour configurer ces memes volets roulants io.
Or aucun volet n'est détecté par la box connexoon en faisant la manip

  • 2 secondes sur le bouton prog de la télécommande murale
  • 0,5 secondes sur le bouton prog de la box

Pourriez vous m'aider à les configurer svp.

Merci par avance

anna
anna

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    Réponses

    Bonjour,
    Oui c'est normal, vos volets ont en mémoire la clé de sécurité de votre tahoma.
    Pour les associer à votre connexoon, deux solutions:
    soit vous avez une télécommande à retour d'informations qui va pouvoir envoyer la clé des volets au connexoon, soit vous allez être obligé de faire une réinitialisation de chaque volet pour supprimer les clés:
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    anna
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    Bonjour et merci pour votre réponse Nams :)

    Qu'appelez vous "télécommande à retour d'informations" ? Je dispose de télécommandes murales somfy smoove io sensitive.

    Concernant la réinitialisation de chaque volet, est ce que je dois bien faire cela:

    • couper le disjoncteur (j'en ai un pour tous mes volets somfy)
    • je décable électriquement tous les volets somfy sauf 1
    • je remets le courant au disjoncteur
    • je reprogramme le seul volet branché avec sa télécommande murale
    • une fois programmé je le débranche électriquement et je passe à un autre volet

    p.s: voici les cables électriques à coté de chaque fenetre comportant un volet roulant somfy

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