Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Notice axroll f880d10b

Bonjour,
suite à une panne, j'ai besoin de la notice axroll f880d10b pour le paramétrage.
Merci

Benoit H.
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    Jérémie S.
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    Bonjour Benoit,

    Ce document (https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/1841034fv1axrol...) conviendrait-il ?

    Bonne fin de journée,
    Jérémie

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    Pierre H.
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    Bonjour,
    Je viens de racheter une télécommande somfy keygo, et je n’arrive pas à la raccorder avec mon somfy axroll F880D10G.
    Je vais sur le programme F08, appuie simultané sur le gros bouton central de mon émetteur ainsi que sur le + de mon récepteur pendant 3 voir 10 secondes et rien ne se passe… alors qu’il semblerait que des « - -«  devraient apparaître…
    Pouvez-vous m’aider svp ? J’ai déjà 5 télécommandes comme ça raccordées…
    Merci d’avance,
    Pierre

    Bonjour Pierre,


    Pour associer une télécommande RTS à votre automatisme Axroll, vous devez sélectionner le programme P8 puis 00 si vous souhaitez un pilotage en séquentiel.

    Vous devez donc appuyer simultanément sur la touche de la

    télécommande à programmer et sur la touche " + " de l’Axroll pendant trois secondes jusqu’à l’apparition des tirets "-.-".


    Voici ce qu'indique la notice de l'Axroll concernant l'association des télécommandes : 

    Bonne journée.

    Pierre H.
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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre réponse précise.
    Du coup, j’ai appelé le technicien somfy et il m’a trouvé la solution que je poste ici pour éventuellement aider quelqu’un d’autre.
    En réalité, je faisais tout ce qu’il fallait mais il ne faut pas appuyer simultanément sur les 2 boutons. Il faut commencer par le + du récepteur et tout en le laissant maintenu, appuyer 3s sur le bouton de la télécommande !
    C’est un détail mais j’ai tenté 15fois la manipulation simultanée et ça ne fonctionnait pas !

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