Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Recherche rail courroie ou rail DEXXO PRO 1000

Bonjour,
Utilisateur d'un moteur DEXXO PRO 1000 , la courroie s'est sectionnée du jour au lendemain sans raison apparente. Le moteur semble fonctionner. Acheté via le constructeur de ma maison, l'artisan poseur ne me le prend pas sous garantie car au dela du délai de 2 ans. A t-il raison, car il me semble que les produits de ce genre sont garantie 5 ans ?.Je vous sollicite donc pour obtenir les réferences d'un rail que j'envisage d'acheter via Somfy. Je ne retrouve aucune référence de pièces détachées de ce modele sur la boutique en ligne. Merci par avance de votre aide.
cdlt.YB

yoann B.
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    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
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    Bonjour . Merci mais la référence est inconnue sur la boutique en ligne de somfy. Dois je en conclure que le produit ne se vend plus ? Merci de votre aide . Yb

    Robert P.
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    Bonjour,
    Certains articles ne sont pas disponibles sur la boutique en ligne de Somfy ou en grandes surfaces de bricolage, ils doivent être commandés chez un professionnel, par exemple https://laboutique.plusdomotique.fr/boutique-pros/automat...

    Anonyme
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    Bonne nouvelle Robert, avant tu ne les faisait pas !!!
    Je t'avais acheté une tête moteur.

    yoann B.
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    Merci ; je vais donc me lancer dans la pose.

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    Bonjour,
    Ce n'est pas vraiment difficile....!
    Réglez bien la tension de la courroie via le tendeur en bout de rail.
    Si la courroie a pété, c'est qu'il y a une raison...Cherchez là avant de changer le rail:
    Cette courroie est sensée faire la vie du moteur§
    1) vérifiez l'absence de point dur;
    2) réglez le parfait équilibre neutre de la porte.
    3) une fois le rail posé, faites un RAZ et un nouveau réglage des fdC et auto apprentissage.

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