Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

comment separer 2 télécommandes qui gèrent les deux meme volet solaire?

bonjour,

Comme tout le monde suite a une mauvaise manip je me retrouve avec deux TC qui gèrent les deux meme VR. J'ai bien vu la manie Raz avec double coupures mais le hic est que ce sont des volets roulant solaire donc si KKun peut m'aider par avance merci.

arnaud D.
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    Bonjour Arnaud,

    La seule solution sera la suivante :

    -Débranchez la batterie du volet A

    • Prendre la télécommande du volet B et faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet B effectue un va-et-vient.
    • Prendre la télécommande du volet A et faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, le volet B effectue un nouveau va-et-vient
    • Rebranchez la batterie du volet A et vérifié que sa télécommande pilote bien que ce volet
    • Prendre la télécommande du volet A et faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet A effectue un va-et-vient.
    • Prendre la télécommande du volet B et faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, le volet A effectue un nouveau va-et-vient
    • Testez que chacune des télécommandes pilotent bien son volet roulant

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Nommons A et B vos deux volets roulants, pouvez-vous me confirmer qu'à l'heure actuelle la télécommande du volet A pilote les volets A et B, idem pour la télécommande du volet B qui pilote A et B ou bien une des deux télécommandes pilote qu'un seul volet ?

    Bonne journée,

    arnaud D.
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    Bonjour Thomas
    Je vous confirme que la télécommande A ferme les volets À et B et la télécommande B ferme les volets À et B également.

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