Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

j'ai perdu les cle pour deverouiller mon portail

Bonjour.

Je viens d'acheter une maison , et l ancien proprietaire de la maison ne pas fournir les cles pour deverouiller le moteur du portail.
J ai du mal a trouver où les acheter..

Abdessamad O.
Abdessamad O.

Abdessamad O.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 9304 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Abdessamad O.
Date
27 mai 2018
il y a environ 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    pouvez-vous nous donner le type exact de motorisation?
    Est-ce bien la clef pour déverrouiller le moteur, pas la clef d'un clavier?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Il faut d'abord préciser le modèle de motorisation !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Abdessamad O.
    Abdessamad O.

    Abdessamad O.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    le moteur de mon portail est "elixo 500 3s io".

    il me faut bien une clé pour le déverouiller manuellement.

    Nom de l'auteur
    Abdessamad O.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui il vous faut une clef !
    Mais vu que vous avez perdu les 2, il faudra changer la serrure également;
    Pour ce SAV sur moteur IO il faudra vous rapprocher d'un installateur.
    Somfy n'assure pas en direct le SAV des motorisations gamme pro.
    Bonne journée.

    Capture.JPG Capture.JPG
    Capture.JPG
    31 ko
    28 mai 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    C'est pas simple, il va falloir jouer les Arsène Lupin !!!

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Avec un tournevis plat cette serrure symbolique et ouverte en 10s.
    Ensuite je bricole un petit fer plat en guise de clef et point barre !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

    Niveau
    1
    312 / 750
    points

    Bonsoir
    J’ai perdu les clés du déblocage Manuel de mon portail coulissant
    Quelle est la solution pour récupérer un de clés
    Cordialement

    Dominique

    Nom de l'auteur
    Dominique C.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page