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    Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

    Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    j'ai perdu les cle pour deverouiller mon portail

    Bonjour.

    Je viens d'acheter une maison , et l ancien proprietaire de la maison ne pas fournir les cles pour deverouiller le moteur du portail.
    J ai du mal a trouver où les acheter..

    Abdessamad O.
    Abdessamad O.

    Abdessamad O.

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    Portail
    Nom de l'auteur
    Abdessamad O.
    Date
    27 mai 2018
    il y a plus d'un an
    question
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    Anonyme
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    Bonsoir,
    pouvez-vous nous donner le type exact de motorisation?
    Est-ce bien la clef pour déverrouiller le moteur, pas la clef d'un clavier?

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    Anonyme
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    Richy C.

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    Bonjour

    Il faut d'abord préciser le modèle de motorisation !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Abdessamad O.
    Abdessamad O.

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    le moteur de mon portail est "elixo 500 3s io".

    il me faut bien une clé pour le déverouiller manuellement.

    Nom de l'auteur
    Abdessamad O.
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    Oui il vous faut une clef !
    Mais vu que vous avez perdu les 2, il faudra changer la serrure également;
    Pour ce SAV sur moteur IO il faudra vous rapprocher d'un installateur.
    Somfy n'assure pas en direct le SAV des motorisations gamme pro.
    Bonne journée.

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    28 mai 2018
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    Richy C.

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    Bonjour

    C'est pas simple, il va falloir jouer les Arsène Lupin !!!

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    Richy C.
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    Avec un tournevis plat cette serrure symbolique et ouverte en 10s.
    Ensuite je bricole un petit fer plat en guise de clef et point barre !

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