Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

j'ai perdu les cle pour deverouiller mon portail

Bonjour.

Je viens d'acheter une maison , et l ancien proprietaire de la maison ne pas fournir les cles pour deverouiller le moteur du portail.
J ai du mal a trouver où les acheter..

Abdessamad O.
Abdessamad O.

Abdessamad O.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonsoir,
    pouvez-vous nous donner le type exact de motorisation?
    Est-ce bien la clef pour déverrouiller le moteur, pas la clef d'un clavier?

    Abdessamad O.
    Abdessamad O.

    Abdessamad O.

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    le moteur de mon portail est "elixo 500 3s io".

    il me faut bien une clé pour le déverouiller manuellement.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Oui il vous faut une clef !
    Mais vu que vous avez perdu les 2, il faudra changer la serrure également;
    Pour ce SAV sur moteur IO il faudra vous rapprocher d'un installateur.
    Somfy n'assure pas en direct le SAV des motorisations gamme pro.
    Bonne journée.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Avec un tournevis plat cette serrure symbolique et ouverte en 10s.
    Ensuite je bricole un petit fer plat en guise de clef et point barre !

    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

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    Bonsoir
    J’ai perdu les clés du déblocage Manuel de mon portail coulissant
    Quelle est la solution pour récupérer un de clés
    Cordialement

    Dominique

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

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