Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

    Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

    My Somfy Lab - Participez au projet

    Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    j'ai perdu les cle pour deverouiller mon portail

    Bonjour.

    Je viens d'acheter une maison , et l ancien proprietaire de la maison ne pas fournir les cles pour deverouiller le moteur du portail.
    J ai du mal a trouver où les acheter..

    Abdessamad O.
    Abdessamad O.

    Abdessamad O.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    26000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    178 chemin de charmagnol
    Ville:
    valence
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 722 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Abdessamad O.
    Date
    27 mai 2018
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    pouvez-vous nous donner le type exact de motorisation?
    Est-ce bien la clef pour déverrouiller le moteur, pas la clef d'un clavier?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Il faut d'abord préciser le modèle de motorisation !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Abdessamad O.
    Abdessamad O.

    Abdessamad O.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    26000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    178 chemin de charmagnol
    Ville:
    valence
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le moteur de mon portail est "elixo 500 3s io".

    il me faut bien une clé pour le déverouiller manuellement.

    Nom de l'auteur
    Abdessamad O.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui il vous faut une clef !
    Mais vu que vous avez perdu les 2, il faudra changer la serrure également;
    Pour ce SAV sur moteur IO il faudra vous rapprocher d'un installateur.
    Somfy n'assure pas en direct le SAV des motorisations gamme pro.
    Bonne journée.

    Capture.JPG Capture.JPG
    Capture.JPG
    31 ko
    28 mai 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    C'est pas simple, il va falloir jouer les Arsène Lupin !!!

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avec un tournevis plat cette serrure symbolique et ouverte en 10s.
    Ensuite je bricole un petit fer plat en guise de clef et point barre !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique