Connexion tahoma avec moteur portail somfy

Bonjour,
Le connexion entre ma tahoma et mon portail est devenu impossible. Alors que tout fonctionnait bien depuis 1 an, ce n'est donc pas un souci de distance je précise. J'ai appelé SOMFY hier mais comme par hasard il y a eu une coupure de leur serveur sur la tahoma donc impossible de faire la manip en direct. J'ai donc essayé de faire la manipulation quand le service de la tahoma est revenu mais cela ne marche toujours pas. La manip qui m'a été préconisé était la suivante: "lancer une decouverte IO sur vos equipements" dans les paramètres avancés mais la recherche ne trouve rien. J'ai donc essayé de faire "générer une nouvelle clé io ..." mais cela n'a rien changé hormis me deconnecter mes badges. Par la suite j'ai réussi à remettre les badges mais toujours pas le portail sur la tahoma. Je vous redonne mon PIN: 2086-2294-6135. Pour résumer mon souci était que sur l'appli le portail marquait "ne communique plus" j'ai donc desinstaller le portail pensant pouvoir le ré installer mais impossible de le voir lors des recherches d'equipements.
Pouvez vous me donner une autre manipulation à essayer j'avoue être à cours d'idée? (portail elixo smart io)
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
Merci,