Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

le volet roulant avec un moteur OXIMO IO 6Nmne remonte plus?

le volet roulant de la porte fenêtre 120/215 avec un moteur OXIMO IO 6Nm descend mais ne remonte plus que de quelques centimètres. Il faut l'aider pour qu'il remonte. De plus il fait un bruit anormal
Ce problème s'est déjà produit sur une autre ouverture et le moteur a été remplacé sous garantie.

jean L.

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    Oui un 20 NM sera mieux qu'un 6 ou 10.

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    Bonjour,
    Faites intervenir votre installateur pour une prise en charge garantie.
    Si ce défaut est récurrent sur plusieurs moteurs, il va falloir étudier si la force est suffisante?
    En quel matériau et quelle épaisseur sont vos tabliers?

    jean L.

    jean L.

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    Les tabliers sont en alu. Ils pèsent environ 8/9 kg
    Lors du remplacement, il a été posé un moteur plus puissant 10Nm
    Malheurement pour moi les moteurs ont plus de 5 ans (2012) et n'ont fonctionné que depuis fin 2015

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    Non....!!! En alu c'est 16kg, pas 8/9 !
    Par contre 10Nm est largement suffisant pour ce VR.
    Si vos moteurs cassent à ce rytme, il y a un problème ailleurs.
    Vérifiez les coulisses, absence de point dur, etc...

    jean L.

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    Ma question est de savoir si le défaut du moteur provient du fait
    qu'il a été sous dimensionné car maintenant il est hors garantie
    Est il réparable?
    Sinon je suis obligé d'en acheter un et dans ce cas je le surdimensionne (20 Nm
    pour 30 € de plus par rapport à 10 Nm) et je fais le travail
    Mon souci est que j'en ai 4 autres avec les mêmes dimensions

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