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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Protexiom : pourquoi mes volets roulants sont-ils couplés en tant que lumière ?

Bonjour,

J'ai un système protexiom 600 et je viens de procéder à un échange (via la boutique somfy en ligne) de ma centrale téléphonique car mon ancienne centrale était HS.

J'essaye de coupler mes volets roulants SOMFY RTS (pilotés par télécommande TELIS 1) sur ma nouvelle centrale.

J'applique la procédure décrite (appui long sur bouton prog de la télécommande, va et vient du volet, appuie sur "prog" au niveau de l'interface web).
Cette procédure ne fonctionne pas lorsque j'utilise le bouton "prog" du menu "Réglages des volets roulants", par contre elle fonctionne lorsque j'utilise le bouton "prog" du menu "Réglages des lumières". Dans ce cas, les volants roulants sont couplés mais reconnus par la centrale comme des lumières. Pas très pratique...

Je n'avais pas ce problème avec ma précédente centrale.

Comment corriger ce dysfonctionnement ?
D'avance merci

Régis
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Régis
Date
31 mai 2018
il y a environ 5 ans
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    Bonsoir,
    n'avez-vous pas inversé 7611 et 7612 ?

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    Régis
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    Non, je n'ai pas inversé 7611 et 7612.

    Je pense que c'est lié à la procédure d'échange de mon transmetteur et au transfert par SOMFY de la configuration de mon ancien transmetteur dans le nouveau (pour enregistrer mes éléments).

    En effet, je ne rencontre ce problème que pour les volets qui étaient enregistrés dans mon ancienne centrale. Un VR qui n'était pas couplé avec l'ancien transmetteur s'enregistre correctement dans le nouveau.

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    Régis
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Régis,

    Comme il est spécifié sur l'offre d'échange Transmetteur sur notre boutique en ligne, il est impératif de supprimer ses volets roulants avant de nous retourner l'ancien Transmetteur. Car le protocole radio RTS fonctionne avec un code tournant et si le code tourne alors que la Centrale n'est plus là, il vous sera impossible de la mémoriser à nouveau dans la mémoire des moteurs sans les remettre à zéro.

    La seule solution sera donc de les remettre à zéro en suivant la procédure au lien ci-dessous en la réalisant dans son intégralité volet roulant par volet roulant :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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