Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Je ne reçois plus les sms quand l’alarme se déclenche ?

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1 juin 2018
Traité

Bonjour, je ne suis plus averti par SMS quand mon alarme se déclenche!
Je vois sur mon application Somfy alarme que c’est indiqué en haut en rouge : ÉTAT !
Que dois-je faire?

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1 juin 2018
Traité
Jérôme D.
Jérôme D.

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Jérôme D.
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1 juin 2018
il y a plus de 6 ans
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jérôme,

    Je vous informe que le bouton "ETAT !" est toujours rouge et affiché de cette manière.

    Concernant votre, problème, afin de le diagnostiquer, je vais avoir besoin d'un information qui se trouve dans votre Clavier LCD, merci de suivre la procédure ci-dessous :

    • Touche "MENU" suivi de votre code installateur
    • Faites 9995 et OK
    • Que vous affiche votre Clavier ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Jérôme D.
    Jérôme D.

    Jérôme D.

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    Clavier LCD / Code 9995 : état 50 Niv 100 F SFR
    Merci
    PS: désolé je n’en avais pas trouvé où répondre à votre question

    Nom de l'auteur
    Jérôme D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Ce message indique que votre module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau de votre carte SIM. Pouvez-vous m'indiquer quel est l'opérateur de cette dernière ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jérôme D.
    Jérôme D.

    Jérôme D.

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    Opérateur SFR
    Pour info tout fonctionnait bien depuis installation en Janvier 2017.

    Nom de l'auteur
    Jérôme D.
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    Jérôme D.
    Jérôme D.

    Jérôme D.

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    Je voulais dire mon réseau Sfr et carte SIM SOMFY

    Nom de l'auteur
    Jérôme D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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