Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter une télécommande SITUO 1 IO sur TAHOMA

J'ai 14 volets roulants configurés sur la Tahoma.
Depuis quelques jours, l'un d'entre eux n'est plus commandé, il met un défaut "le volet hors d'atteinte, ou hors tension". Mais celui-ci est bien sous tension, et sa télécommande fonctionne bien. Je me connecte sur tahomalink, je supprime ce volet roulant, puis tente de l'ajouter à nouveau. Quand je sélectionne équipements / situo IO / appui 2s sur prog / OK, ça ne capte pas cette télécommande, pourtant le volet fait bien un bref A/R pour signaler qu'il est en prog.
Merci d'acvance pour vos conseils

Ludovic G.
Ludovic G.

Ludovic G.

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    Réponses

    Bonjour Ludovic,

    Il semblerait que la clé de sécurité est changé sur votre volet roulant. Procédez à un reset de ce volet roulant en réalisant cette manipulation que je vous joint.
    Reprogrammez ensuite votre télécommande à votre volet roulant puis tentez de ré-appairer votre Tahoma à votre équipement.

    https://www.somfy.fr/file.cfm/Remise_%C3%A0_z%C3%A9ro_VR.pdf?contentID=300924

    Bonne journée,

    Ludovic G.
    Ludovic G.

    Ludovic G.

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    Bonjour Stéphane L, j'ai effectué cette manip et ça fonctionne à nouveau, merci bien!

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