Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Oubli de fermeture d'une serrure connectée.

Bonsoir, en cas d'oubli de fermeture d'une serrure connectée.
Est ce qu'il existe un système d'alerte pour nous prévenir de cet oubli ou bien un système de fermeture automatique ?

laurent D.
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    Xavi S.
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    Bonjour Laurent,

    Avec l'application Somfy Keys, vous avez une option de reverrouillage automatique de la serrure connectée. Une fois quelle a été déverrouillée, elle va se reverrouiller automatiquement, entre 0 et 60 secondes, selon votre paramétrage.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    Il est possible de faire un reverrouillage automatique, voir dans les paramètres de la serrure.

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