Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Volet roulant s’ouvre seul une fois en bas

Bonjour.
Je viens de changer le condensateur de mon volet roulant
Moteur Oximo RTS 6/17 et le problème est le suivant.
Une fois arrivé en bas le volet remonte jusqu en haut.

Par contre si je monte en position haute il se bloque normalement.
Le soucis se produit uniquement quand je veux le fermer .

Pouvez-vous m’aider SVP!!!

Jonathan
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    Bonjour

    refaites les réglages de fin de course, celui du bas est mal déréglé. Voyez les vidéos explicatives en cliquant sur l'onglet "Videos" ci-dessus.

    Bonne journée

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    Je vais réessayer vers 14h ... mais je ne pense pas que ce soit ca ... je reviens vers toi dès que j’ai fait la manipulation...
    Merci en tout cas

    Jonathan
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    MERCi Jean Luc ... je pensais l’avoir fait mais ça n’était pas la bonne manipulation.
    Ça fonctionne merci

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