Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme qui ne s arrête plus

Je n arrive plus à éteindre le système d alarme home alarm pack XL ( alors que nous sommes chez nous )
L appli ne répond pas car l alarme est en mode intrusion - les badges ne fonctionnent pas
Et la hotline est dépassée malgré les 15cts/min ( ils ne font que lire un script ) ...

Que faut il faire ???

Alexandre G.
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    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Dans votre application, allez dans le menu "Mes équipements", sélectionnez le Link et choisissez "Changement de réseau WiFi, il faudra vous laisser guider par l'application pour que votre système d'alarme se connecte à nouveau.

    Bonne journée,

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