Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme qui ne s arrête plus

Je n arrive plus à éteindre le système d alarme home alarm pack XL ( alors que nous sommes chez nous )
L appli ne répond pas car l alarme est en mode intrusion - les badges ne fonctionnent pas
Et la hotline est dépassée malgré les 15cts/min ( ils ne font que lire un script ) ...

Que faut il faire ???

Alexandre G.
Alexandre G.

Alexandre G.

Niveau
0
0 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    Dans votre application, allez dans le menu "Mes équipements", sélectionnez le Link et choisissez "Changement de réseau WiFi, il faudra vous laisser guider par l'application pour que votre système d'alarme se connecte à nouveau.

    Bonne journée,

    Haut de page