Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Volet

    Comment installer connexion sur mon smartphone

    3 volets électriques ont été installés et je pouvais les programmer à distance à partir de ma tablette. Dernièrement, il m'était impossible de me connecter. Toutefois l'ouverture et la fermeture programmées fonctionnent toujours. Je voudrais pouvoir intervenir à nouveau à distance mais depuis mon smartphone. (ma tablette n'est plus utilisable). Comment procéder.?et comment y ajouter un 4ème volet qui vient d'être installé ?

    Françoise
    Françoise

    Françoise

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    622OO
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue Pasteur
    Ville:
    BOULOGNE SUR MER
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 49 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Françoise
    Date
    14 juin 2018
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Françoise,

    Pourriez-vous me dire le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de vous connecter via votre smartphone ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Françoise
    Françoise

    Françoise

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    622OO
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue Pasteur
    Ville:
    BOULOGNE SUR MER
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas M. de m'avoir répondu mais je n'ai pas de message d'erreur , puisque je ne sais pas comment procéder pour avoir une connexion sur mon smartphone. Tout est à programmer.

    Nom de l'auteur
    Françoise
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Françoise,

    Il faut vous connecter à votre compte sur l'application Connexoon Windows via votre identifiant et mot de passe. Il n'est pas normal que ce soit à vous de programmer l'installation ou de trouver toute seule comment fonctionne ce produit au risque de perdre vos droits en garantie en cas de mauvaise manipulation de votre part.

    Merci de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique