Problème Fermeture Portail moteur invisio

Bonjour,

Avez vous essayé un auto-apprentissage ?

Si oui, qu'indique l'afficheur après l'apprentissage ?

J’ai fais le test auto apprentissage

Il s’est ouvert entièrement
Puis un seul ventail c’est fermé
Puis Arrêt total
H0

H0=Auto-apprentissage incorrect!

Il faudra tester le moteur en question avec une batterie de perceuse.

Pour ce faire: suivre ce lien https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

Indiquer le résultat.

Félicitation somfy!

Je passe par le forum: pas de solution
Je passe par le formulaire en ligne:
-on ne me trouve pas de réparateur
Personne ne sait faire ce modèle
-on me dit d’essayer d’appeller le fabriquant du portail (qui n’a rien à voir avec le moteur!!!)

Je réussi à avoir le service technique
On ne sait pas faire non plus! On refuse de me donner le service technique professionnel.

Bref, je dois jeter mon portail???
C’est honteux!

Le pro n’existe plus.
J’ai sollicité Somfy pour me trouver un dépanneur: ils n’en ont pas trouvé.

Serpent qui se mord la queu, et Somfy se défosse totalement du problème.

Avez vous testé le moteur, il est sans doute réparable si il est défectueux ?

Comme dis dans mon premier message, les moteurs fonctionnent. Les deux ventaux s’ouvrent et se ferment.

Ce qui gêne c’est qu’il se réouvre constamment (un peu comme si les cellules détectaient un obstacle).

Je n’arrive pas à le fermer.

Dans ce cas, si vous avez un doute sur les cellules, il faudrait les débrancher puis faire un pont entre les bornes 23 et 24, P07=0
Refaire un auto apprentissage, pour lever le doute des cellules défectueuses!

Tenez nous informés !

Je ne m’en prend pas au forum mais à somfy.
Je me répète, mais si je n’ai pas de pro... je ne peux rien faire. Et Somfy me dit qu’il n’y a personne pour réparer mon portail.

J’ai testé les cellules, le portail se réouvre sans que le contact ne soit rompu (voyant rouge).

Je ne suis pas un pro, et n’ai pas la prétention de pouvoir réparer cela moi même.

Vous ne vouez pas faire le test de supprimer les cellules comme décrit plus haut ?

Effectivement, j’estime que Somfy est responsable.

Que diriez vous dans une situations similaire, voiture Renault ou Freebox, si le fabriquant vous répondait qu’il était impossible de gérer un SAV et vous envoyait tout simplement vous débrouiller seul...?

A priori cela ne choque que moi.
Je n’ai pas envi de tester n’importe quoi sur un portail à 7000€ au risque de faire une erreur.

J’ai fais le test de l’auto apprentissage.
Depuis le portail ne bouge plus du tout.
Je ne suis pas bricoleur, je préfère m’arreter La dans les manipulations.

Dans ce cas, pardon d'avoir essayé de vous aider.

Bonne soirée.

Bonjour,

Votre problème est-il résolu ?

Bonjour Ed,
Je tombe sur votre fil parce que je suis en train de chercher pourquoi mon portail Cadiou Invisio 3s RTS ne redémarre pas après une coupure de courant au cours de laquelle je l’ai déverrouillé avec la clé et maintenant que je veux le reverrouiller, Lors ce que j’appuie sur le poussoir depuis la maison, j’entends bien le clic d’un relais dans le boîtier électronique, mais rien ne bouge. Bon, je vais trouver, vu que je suis pro et que j’installe notamment des portails motorisés. Pour info j’espère que depuis deux ans vous avez trouvé un réparateur. Sinon sachez qu’il n’y en existe qui accepteront cette réparation même si ce n’est pas eux qui ont vendu le portail, c’est mon cas par exemple. Du moment que vous voulez bien accepter le devis qui ne sera pas forcément un coup de matraque.
Bernard
Domoelec33

Bonjour,

J'aurais bien voulu avoir des nouvelles de ED ...

bonjour a tous moi mon portail poser 01/2019 a durée 6 mois depuis que des dysfonctionnements.ça souvre tout seul, des fois fermeture impossible,des a coups,des codes e4 e5 farfelues etc...et pour finir portail le moteur ouverture ne marche plus depuis 26/12/2020..tel sav impossible..inadmissible!!!!!!

l'installateur dépot de bilan, il ne reste plus que le fabricant qui c'est déplacer a constaster que le moteur du 1 er vantaux est mort..etant sous garantie il me dit faut attendre 15 jours pour avoir moteur..15 jours passées il me dis somfy na toujours rien envoyer !?! je voudrais savoir si tout ça est normal avant d'engager poursuites..

Bonjour Gaelle
Merci de m'avoir répondu. L'installation a ete très bien faite le constat du fabriquant est formel c'est bien le moteur il est en attente de recevoir la pièce mais je ne comprend pas pourquoi il n'y a pas de pièce en stock.arrêt totale du moteur le 26/12/2020..depuis ouverture/fermeture manuel avec des pots de peinture sans compter d'éventuel intrusions ..es ce que tout cela est sérieux pour un portail a 6000 euros ?...au revoir madame.