Supprimer VR RTS perte de commande afin de le réinstaller

Bonjour,suite à l' installation par mon technicien en domotique par MAT de mon volet roulant simu, jai eu une perte de commande des le lendemain, du coup, j ai essayer de le.supprimer afin de le réinstaller mais un message "erreur" apparaît, j ai retenter une instal mais il ne reconnais pas.non plus, pourriez vous me supprimer mon volet roulant en RTS x2 icônes, de plus pourriez vous m indiquer la marche à suivre afin de le.réinstaller ? Quel télécommande choisir sur l appli sachant que c est une simu? Vous trouverez le VR sous "A supprimer" box 1204-1902-0950 merci par avance.