Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur porte garage VLA SFY Type 51046008A

La carte et le capot de protection sont cassés, je ne trouve pas les référence équivalente en boutique ? Est-ce que le GDK 700 est équivalent ? puis-je seulement remplacer la carte et le capot

patrice P.
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patrice P.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos de cet équipement et ses défauts ?

    patrice P.
    patrice P.

    patrice P.

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    J’ai répondu par retour de mail boîtier et carte cassés en avançant coffre ouvert avec ma voiture la photo du moteur complet correspond à ma deuxième porte de garage

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Votre appareil est un Dexxo Compact RTS.

    Il semble avoir pris l'eau !

    Ce n'est pas compatible avec le GDK700.
    Mais au vu du prix des pièces détachées, il est préférable de remplacer l'ensemble de votre Dexxo par un GDK700 neuf.
    https://boutique.somfy.fr/motorisation-porte-de-garage-gd...

    En parallèle, pourriez-vous me contacter (cliquez sur mon nom) ?.

    Filipe S.
    Filipe S.

    Filipe S.

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    Bonjour,
    Je voudrais remplacer ma tête moteur DEXXO COMPACT RTS 600N qui est HS par une tête moteur équivalente sans devoir remplacer le rail et la chaine. Pourriez-vous m'indiquer la référence à acheter? Merci,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avant de vouloir changer quelque-chose, pouvez-vous expliquer la raison et les causes du changement.
    Il est parfois possible de réparer sans remplacer.

    Filipe S.
    Filipe S.

    Filipe S.

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    Bonjour, la carte a pris l'eau et la carte électronique est HS. Je veux bien recommander une carte si elle est disponible à la vente.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Filipe,

    Nous ne vendons pas la carte seule.
    Pour remplacer la carte électronique, il faut commander la tête motrice d'un GDK 700 (motorisation similaire) : https://boutique.somfy.fr/tete-moteur-de-gdk-700.html

    Bonne journée,

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