Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

fantome à supprimer svp ?

Bonjour,
j'ai supprimler le portail dans l'application car il ne fonctionnait plus avec l'appli mais fonctionne avec les télécommandes, je l'ai créer avec le second bouton, mais il ne s'est pas ouvert et l'application l'a supprimer, pouvez vous suprimer les fantomes svp?

louis D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Attendez ici "sur ce post" une réponse des Yellow's.

    Bon Week end,

    Bonjour Louis,

    Je vous confirme qu'il n'y a plus de produit fantôme dans votre Tahoma et que vous pouvez à nouveau enregistrer votre motorisation de portail.

    Bonne journée.

    Thierry R.
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    Bonjour,
    Problème identique pour moi, impossible de reconfigurer mon portail sur Tahoma.
    Message erreur : Raw Device Already exist : 1841194
    Merci !

    Bonjour Thierry,
    J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez re-appairer votre portail des a présent.
    Bonne journée.

    Thierry R.
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    Bonjour Nicolas,

    J'ai fait 2 fausses manip... Pouvez vous une derniere fois réinitialiser le tout...
    Avec ttes mes excuses

    Merci

    Bonjour thierry,
    C'est fait.
    Bonne soirée.

    Thierry R.
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    C'est bon tout est ok ! Merci bcp !

    louis D.
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    Bonjour Gaëlle, tout fonctionne à nouveau merci de votre rapidité

    Amanda B.
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    Bonjour,

    Je rencontre le même souci en appairant mon portail Evolvia 400.

    Vous serait-il possible de m'aider?

    Message : Raw device already exists : RTS 1282454

    Merci d'avance,

    Bonjour Amanda,
    J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre élément "fantôme".
    Vous pouvez enregistrer votre portail des a présent.
    Bonne journée.

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