Comment régler le problème d'accès à distance avec le téléphone pour connecter / déconnecter l'alarme?

Bonjour Christelle,

Je vous informe que lorsque vous appuyez sur la touche 9 ça ne stoppera jamais le système d'alarme, mais juste le cycle d'appel de transmission d'alarme. Votre système d'alarme continu à sonner même après avoir acquitter le message d'alerte, seul un arret du système d'alarme via les télécommandes, le Clavier, les badges ou l'application smartphone le stoppera.

Bonne journée,

Bonjour Christelle,

C'est tout à fait ça, notre Centrale/Transmetteur fonctionne avec des codes DTMF (variation de fréquence sonore dû à l'appui sur une touche du téléphone). Lorsque le transmetteur vous contacte suite à un déclenchement, vous devez appuyer sur la touche neuf et il en est de même lorsque vous devez rentrer votre code pour contacter le système d'alarme. Ce qui est censé entraîner une variation de tonalité que le Transmetteur va identifier comme étant un acquittement ou non. Ce genre de code fonctionne uniquement sur une ligne analogique fixe, fonctionne parfois sur une ligne téléphonique numérique (ADSL) avec certain modèle de box, il semblerait donc que ces codes DTMF ne fonctionnent pas avec votre box.

Bonne journée,

Bonjour Christelle,

Le codes DTMF sur les ligne numériques en dégroupage totale ont un fonctionnement complètement aléatoire, ça pourra de nouveau fonctionner d'ici peu de temps comme ça ne pourra plus du tout fonctionner.

Pouvez-vous m'indiquer la date d'achat de votre système d'alarme ? Car il est possible avec certain modèle de pouvoir piloter le système d'alarme par internet ou même via application smartphone.

Bonne journée,

Bonjour Christelle,

Utilisez-vous l'interface PC de votre système d'alarme pour le paramétrage de votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Bonjour Christelle,

Nous ne pouvons plus garantir le pilotage du système d'alarme via les appels téléphoniques lorsque le Transmetteur utilise une ligne téléphonique en dégroupage totale et ce même pour les nouveaux systèmes d'alarme. Par contre, avec les nouveaux modèles, vous avez la possibilité de piloter le système d'alarme via l'application smartphone en raccordant votre nouvelle Centrale/Transmetteur à votre box ADSL via un câble Ethernet et en l'alimentant électriquement.

Sachez que nous proposons une offre commerciale d'échange transmetteur sur notre boutique en ligne afin de bénéficier d'un nouveau Transmetteur et donc des nouvelles fonctionnalités qui vont avec (Application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...) à un tarif préférentiel :

Bonne journée,

Thomas M

Bonjour Christelle,

Tout exactement pareil, cette Centrale sera bien compatible avec tout vos équipements, sauf que le pilotage à distance se fera maintenant par application smartphone.

Bonne journée,

Bonjour Christelle,

Les différences entre les deux équipements sont les suivantes, les deux permettent un pilotage du système via l'application smartphone :

• Centrale RTC : Vous préviens d'un déclenchement via des appels vocaux. Avantages : Un appel et parfois plus alarmant qu'un SMS. Pas de nécessité d'abonnement supplémentaire (utilise votre ligne de téléphone fixe). Inconvénients : Dépend de votre ligne téléphonique et donc de votre alimentation électrique, pas d'alerte si le courant est coupé. Dépend des codes DTMF pour les commandes par appel ou l'acquitement des appels.

• Centrale GSM : Vous préviens d'un déclenchement via SMS. Avantages : Complètement autonome vis à vis de l'alimentation électrique. Inconvénients : Nécessite un abonnement supplémentaire.

Bonne journée,

Bonjour Christelle,

Ces nouvelles Centrale offre en plus du pilotage à distance par appel téléphonique, une nouvelle méthode de pilotage via application smartphone. Donc si vous prenez le RTC, vous n'aurez plus besoin d'utiliser les codes DTMF car le pilotage se fera par application.

Bonne journée,

Bonjour Christelle,

Nous avons arrêté la commercialisation des Centrale RTC et proposons uniquement l'offre GSM maintenant (voir lien ci-dessous).

Echange transmetteur alarme pour version 3 en 1 GSM

L'abonnement GSM ne dispense pas de raccorder votre Centrale/Transmetteur à votre box fibre internet. Je vous confirme aussi que nous ne rencontrons pas de problème particulier de compatibilité entre nos systèmes d'alarme et la fibre internet.

Bonne journée,