Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Cette question a été résolue

Plus d’accès à la centrale Protexiom

Bonjour,
J’ai le système suivant : SOMFY Protexiom , installé depuis 2014.
Il n’est plus possible d’accéder à la centrale :
• Impossible d’activer l’alarme depuis le clavier de commande : la commande ne répond pas.
• Impossible d’accéder depuis l’app de Smartphone : message ‘connexion à la centrale en cours’, puis retour à l’écran de connexion
• Impossible d’accéder aux réglages depuis l’interface du PC : les essais de connexion en utilisateur ou installateur ne passent pas
• Absence de bip sonore venant de la centrale
Il est possible (pas certain) que j’ai reçu quelques jours auparavant un message ‘piles centrale faibles’. Elles sont en usage depuis 4 ans.

Quels sont vos conseils ?
Merci de votre aide.

Patrick C.
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    Bonjour Patrick

    Remplacez les piles et tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée !

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    Bonjour Jean-Luc,
    Effectivement, j'ai changé les piles de la centrale : 4 piles LR20.
    Cela fonctionne de nouveau, sans probleme depuis quelques jours.
    et bonne nouvelle : les paramètres ont été conservés.
    Merci.

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