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compatibilite entre un moteur de portail AXOVIA 220 B 3S IO ET UN VISIOPHONE EXTEL WEPV 252 ?

Bonjour
j'ai fais installer par un professionnel une motorisation de portail AXOVIA 220 B 3S IO avec comme condition , en autres , que le portail puisse être commandé à partir du visiophone EXTEL WEPV 252 installe dans la masion
la camera extérieure possède bien les bornes 3 et 4 à raccorder au moteur
cela ne fonctionne pas
A ce jour l'installateur me rétorque que SOMFY lui indique que mon visiophone EXTEL n'est pas compatible avec le moteur AXOVIA , alors qu'il à eu connaissance des le depart de la notice EXTEL
pour info , j'ai eu et monte moi même , avant celui ci , un moteur SGS 601 et cela fonctionnait très bien
merci de vos remarques

Pascal F.
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    Bonjour,
    Le SGS601 était en RTS.
    Le Axovia est en IO.
    Extel est incompatible IO.
    Personne, sauf un inculte, pouvait vous dire que Extel était compatible IO.

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    Thomas M.
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    Bonjour Pascal et M le M,

    Bien que non compatible IO, le visiophone Extel devrait commander votre Axovia via une commande filaire.

    La motorisation Axovia 220B IO est équipée de l'armoire de commande CBX 3S IO, le raccordement se fera entre les bornes 3&4 de la platine de rue et les bornes 30&31 de l'armoire de commande :

    Si en respectant ce schéma ça ne fonctionne pas, il faudra débrancher les câbles qui raccordent la motorisation au niveau de la platine de rue et faire un contact bref (<0.5s) entre eux, est-ce que la motorisation s'ouvre ?

    Bonne journée,

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