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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    thermostat connecté qui ne fonne plus suite à la mise à jour

    Bonsoir,
    Depuis ce soir le18/07
    je n'arrive plus à connecté le thermostat à la passerelle elle clignote rouge vert j'active le thermostat elle passe vert fixe et s'éteint ensuite et 10 mn après la passerelle se rallume vert rouge clignotant et vert fixe. j 'ai changer les piles pour voir sans plus de succès la connexion wifi est correct. j ai remarqué une mise a jour android que j ai effectuée . je sais pas cette mise à jour est la cause de ce bug. Dommage le thermostat fonctionnait bien depuis des mois.
    N pin 1724 0295 2243
    Merci pour aide
    Christophe

    christophe
    christophe

    christophe

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    consultée 45 fois
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    6 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    christophe
    Date
    18 juillet 2018
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Denis A.
    Denis A.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même symptôme depuis hier soir.

    Qui peut nous aider ?

    Denis

    Nom de l'auteur
    Denis A.
    Date
    réponse
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    christophe
    christophe

    christophe

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    Bonjour Denis
    Merci pour votre réponse. Mon thermostat vient de redémarrer ce matin à 7h . La passerelle clignotait vert rouge en permanence cette nuit et ce matin j ai réactiver le thermostat et il s est connecté de nouveau.
    Affaire à suivre
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    christophe
    Date
    réponse
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    Denis A.
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    Que voulez vous dire par réactiver le thermostat ?

    Nom de l'auteur
    Denis A.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Pierre A.

    Jean-Pierre A.

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    Bonjour.
    Même souci chez moi ety pas possible de le réactiver

    Nom de l'auteur
    Jean-Pierre A.
    Date
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    Jérémy N.

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    Bonjour,

    Suite à la mise à jour nous avons effectivement rencontré un souci sur nos serveurs.
    Nous nous excusons d'avance pour cette gêne occasionnée et nous travaillons à rétablir la situation au plus vite.

    Nous vous tenons au courant dès que la résolution est effective
    Merci,
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jérémy N.
    Date
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    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Bonjour,

    La résolution est effective depuis ce matin.
    Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois concernant cette indisponibilité.
    Merci de votre compréhension.,

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jérémy N.
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