Question en attente de réponse
Bonsoir,
Depuis ce soir le18/07
je n'arrive plus à connecté le thermostat à la passerelle elle clignote rouge vert j'active le thermostat elle passe vert fixe et s'éteint ensuite et 10 mn après la passerelle se rallume vert rouge clignotant et vert fixe. j 'ai changer les piles pour voir sans plus de succès la connexion wifi est correct. j ai remarqué une mise a jour android que j ai effectuée . je sais pas cette mise à jour est la cause de ce bug. Dommage le thermostat fonctionnait bien depuis des mois.
N pin 1724 0295 2243
Merci pour aide
Christophe
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
J'ai exactement le même symptôme depuis hier soir.
Qui peut nous aider ?
Denis
Bonjour Denis
Merci pour votre réponse. Mon thermostat vient de redémarrer ce matin à 7h . La passerelle clignotait vert rouge en permanence cette nuit et ce matin j ai réactiver le thermostat et il s est connecté de nouveau.
Affaire à suivre
Bonne journée
Que voulez vous dire par réactiver le thermostat ?
Bonjour.
Même souci chez moi ety pas possible de le réactiver
Bonjour,
Suite à la mise à jour nous avons effectivement rencontré un souci sur nos serveurs.
Nous nous excusons d'avance pour cette gêne occasionnée et nous travaillons à rétablir la situation au plus vite.
Nous vous tenons au courant dès que la résolution est effective
Merci,
Bonne journée
Bonjour,
La résolution est effective depuis ce matin.
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois concernant cette indisponibilité.
Merci de votre compréhension.,
Bonne journée.
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