Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Perte connexion wifi ONE+

Je souhaitais visualiser la vidéo de l’intérieur de la maison avec ma SOMFY One+ mais j’ai un message m’indiquant qu’il n’y a plus de connection wifi.
J’ai vérifié l’état de la Free box pas de soucis mes autres caméras arlo fonctionnent. Comment pour désarmer l’alarme à mon retour sans wifi pour le faire depuis l’appli sur le téléphone ?

Sylvain R.
Sylvain R.

Sylvain R.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Je constate que votre Somfy One est actuellement connectée.

    Pour information, si votre Somfy One Plus se déconnecte, le système continue à fonctionner en local, donc l'activation et la désactivation fonctionnent toujours avec les badges.

    Bonne journée,

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