Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

3 Volets bloqués-pas de bruit- 4 télécommandes ( une centrale) avec signal lumineux verts- comment reconfigurer?

Appartement neuf livré avec volets roulants et télécommandes mais pas d’explications.

Audrey M.
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    Réponses

    Bonjour,

    Il faudra vous rapprocher de votre installateur, car ce travail aurait du être effectué par l'installateur.

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    Merci Sylvain C. pour cette réponse, en fait les volets roulants fonctionnaient à la livraison de l’appartement, quand nous y sommes retournés ils se sont bloqués, peut-être à cause d’une mauvaise manip’ mais dans tous les cas, l’installateur ne nous a pas « informé des conditions d’utilisation et de maintenance du produit » indiqué comme une obligation dans la notice d’utilisation. Quelle démarche gratuite et rapide dois-je effectuée pour obtenir le contact de l’installateur?

    Il faudrait le type des moteurs et des télécommandes.

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    1 Télécommande Situo 5 io Pure 5L
    3 télécommandes Situo 1 io Pure 5L
    Par contre je ne vois pas d’indication au niveau des moteurs. Dois-je les démonter pour avoir accès à une information à l’intérieur?

    Ce sont des moteurs IO avec une clé à l'installation!
    A vous de trouver l'installateur, en vous rapprochant peut être du constructeur de votre appartement.

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