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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

connection impossible Link system occasion

Bonjour,
Nous avons acheté une maison dans lequel un système de sécurité Somfy était installé.
Impossible de connecté au Link. J'ai vérifié toutes les étapes.
Est-ce possible que le compte de l'ancienne propriétaire m'empêche de me connecter au Link ?
Si oui comment faire pour changer ce compte ?
le numéro du link est BU0111003503
Merci de votre réponse

emilie D.
emilie D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
emilie D.
Date
20 juillet 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Emilie,

    Oui, le système est toujours rattaché à l'ancien propriétaire. Vous devrez lui contacter pour qu'il supprime le système. Seulement cette manipulation permettra une nouvelle installation dans votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
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    XAVIER R.
    XAVIER R.

    XAVIER R.

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    9 rue des briqueteries
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    Bonjour, j'ai donné mon système à un membre de ma famille. J'ai bien réalisé la désinstallation de mon système. Le link a été déchargé, mais impossible de le connecter au compte de ma soeur.
    Comment faire?
    Je vous remercie

    Nom de l'auteur
    XAVIER R.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Xavier,

    Une réponse vous a été apportée ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1705831-installer-link-no...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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