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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Somfy one bruit parasite

    Je viens d’achzter Un somfy one.
    L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors’ que tournèrent silencieux dans la maison comme’ sinle micro était saturé.
    Il capte cependant les bruits.
    Est-ce habituel ? Je vais demander un échange de ce produit que j’en vien d’en recevpir car il me semblent qu’en c’esr un défaut du capteur de son.

    Thomas
    Thomas

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Thomas
    Date
    21 juillet 2018
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Steven B.
    Steven B.

    Steven B.

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    1 rue Paul Émile victor
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    Bonjour,
    Je rencontre malheureusement le même problème que vous, ma question reste sans réponse depuis déja + de 5 jours ! impossible de joindre le SAV par téléphone.
    Je souhaite comme pour moi que votre problème sera très vite résolu !
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Steven B.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Thomas,

    Avez-vous vérifié si ce bruit ou grésillement apparaît également sur un autre téléphone ? Ce serait idéal d'essayer avec un Android et un iOS.

    N'hésitez pas à déplacer votre One pour voir si la situation persiste.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Anthony
    Anthony

    Anthony

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    Bonjour,

    J'ai acheté en mars dernier également une Somfy One+ et dès son installation j'ai ce bruit parasite. J'ai essayé sur IOS et Android, avec plusieurs emplacements mais toujours ce bruit de fond avec ou sans son dans la pièce.
    Cordialement,
    Anthony

    Nom de l'auteur
    Anthony
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Anthony,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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