Somfy One + bruit

Bonjour Robert,

Avez-vous dans la pièce où est située la caméra un son émit par une personne ou d'une télévision lors du grésillement?

Je m'explique, quand la caméra filme un endroit où elle ne peut pas se focaliser sur un son en particulier, celle-ci enregistre tous les autres sons qui fait qu'il y a un son de grésillement qui se manifeste.

Bonne journée,

Robert,

Il faudrait faire le test en allumant une radio par exemple que la caméra se focalise sur le son de la radio et vous allez voir si vous avez des crépitements.

Bonne journée,

Robert,

Pouvez-vous refaire une vidéo car nous n'arrivons pas à exploiter celle que vous nous avez envoyé?

Bonne journée,

Robert,

Il n'y a pas de musique dans votre vidéo ? Pouvez-vous augmenter le volume sonore d'une radio ou d'une tv ?

Bonne journée,

Bonjour Robert,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre ONE : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée, 

Robert,

Votre ONE+ remonte partiellement, il faudrait reprendre l'installation.

Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

Il faudrait placer la ONE+ vraiment à côté de votre box internet.

Bonne journée,

Robert,

Soit vu supprimé votre ONE+ bien installée et vous reprenez l'installation de celle-ci. Soit vous allez chez un proche et vous tentez de l'installer sur une autre box internet que la votre.

Bonne journée,

Robert,

Nous allons procéder au remplacement pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,