Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Mode sécurité off ?

Bonjour je n’arrive pas à désactivé le mode sécurité off sur TaHoma pouvez-vous m’aider ?

Sebastien V.
Sebastien V.

Sebastien V.

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    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Suite a votre demande j'ai désactiver la partie sécurité de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Indiquez ici le code pin de votre box, un Yellow donnera suite à votre demande.

    Bon week-end,

    Sebastien V.
    Sebastien V.

    Sebastien V.

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    Bonjour voici le code pin 1211-7028-2987 merci

    Sebastien V.
    Sebastien V.

    Sebastien V.

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    Bonjour combien de temps cela mets pour avoir un retour ? Cordialement.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement, mais il faudra patienter car en période estivale moins de Yellow's !

    Sebastien V.
    Sebastien V.

    Sebastien V.

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    Bonjour merci de votre retour. Comment ce fait il que cela se soit verrouillé ? Est-ce que je peux avoir la main dessus ? Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Je n'ai pas le pourquoi du comment mais oui normalement avec la télécommande serenity qui est fournie avec votre boitier Tahoma vous pouvez la désactiver.

    Ty S.
    Ty S.

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    Bonjour j’ai le même problème pouvez-vous m’aider svp

    1206-8378-0358

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ty,
    pouvez vous me confirmer votre code pin car celui fourni ne correspond a rien de mon coté.
    Bonne journée.

    Ty S.
    Ty S.

    Ty S.

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    Bonjour Nicolas

    Voilà le bon pin

    1206-8378-0351

    Je me suis trompé sur le dernier numéro
    Merci de votre compréhension

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    pas de problème!
    j'ai fais le nécessaire Ty.
    Bonne journée.

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