Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Désactiver une télécommande RTS ?

Bonjour,

j'ai 12 volets roulants disposant chacun d'une commande Centralis/Smoove RTS individuelle. J'ai aussi une Telis 4 RTS qui commande les volets en 4 groupes.

Suite à une erreur de manip, l'une des commandes individuelles agit sur un groupe de 5 volets au lieu du seul volet auquel elle était dédiée.

Existe-t-il une manipulation simple qui permettrait de faire "oublier" cette télécommande aux quatre autres volets du groupe, voire au cinq volets ?

J'ai bien vu la vidéo "Comment supprimer une télécommande qui pilote 2 volets roulant au lieu d'un" :

mais je ne suis pas sûr que ça permette de faire ce que je veux.

Est-ce que si j'appuie 3 secondes sur le bouton de programmation ma Telis 4 RTS après avoir choisi le groupe, puis que j'effectue un bref appui sur le bouton prog de ma Centralis RTS, ça suffira à désactiver cette dernière ?

JEAN-LOUIS L.
JEAN-LOUIS L.

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    Tidiane T.
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    Bonjour
    j'ai eu le même souci hier, j'ai voulu desacticver une telecommande et je me suis trompé de telecommande, bref

    voici la methode
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Supprimer_une_t%C3%A9l%C3%A...

    j'espère que cela reponds à votre demande
    bonne journée

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    Merci Tidiane, c'est réglé !

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