Question en attente de réponse
Ajout serrure connectée ?
Bonjour.
Je viens d'acheter une serrure connectée et je ne peux l'ajouter, j'ai un message d'erreur "Cette serrure connectée est inconnue et ne peut etre ajoutée."
Que faire ?
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Lorsque vous ajoutez votre serrure connectée, est-ce que le fuseau horaire est bien Europe/Paris (voir image ci-dessous)?
Si ce n'est pas le cas je vous invite à mettre ce fuseau horaire et réessayer la manipulation.
Bonne journée,
Bonjour.
Meme apres cette manipulation elle n'est toujours pas reconnue.
Bonjour Jean-Luc,
Nous regardons de plus près votre problème et reviendrons vers vous au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour Jean-Luc,
Il semblerait que vous ayez déjà enregistré votre serrure.
Au-delà de l'enregistrement de votre serrure, arrivez-vous à vous connecter sur votre compte Somfy Keys?
Si oui, pourriez-vous nous envoyer un imprime écran de votre écran principal lorsque vous êtes connecté?
Merci d'avance.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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