Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

interference radio recepteur universel standard

Bonjour,

je viens d'installer le recepteur universel Référence 2400556 et depuis hier je trouve sans raison ma porte de garage ouverte. j'ai comme l'impression qu'une pertube de frequence avec un autre équipement fais declencher la porte de garage.
ma question est de savoir s'i vous plait existe t-il le moyen de changer la combinaison de la frequence du recepteur ?

merci pour votre aide

Tidiane T.
Tidiane T.

Tidiane T.

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    Réponses

    Bonjour,
    Pour remplacer le codage radio, faire un effacement de toute les télécommandes (fig.5) puis reprogrammation,

    Tenez nous informés!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Il faudra vérifier si un voisin n'a pas une motorisation Somfy RTS.
    Si oui, il faudra l'inviter à faire également une RAZ pour changer son codage radio.

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