Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

Perte de mémoire du moteur ?

Bonjour
Il a beaucoup plu et de l' eau est entrée dans le moteur de mon portail coulissant le moteur semble fonctionner mais n à plus aucune mémoire donc le portail ne s ouvre pas. Que dois je faire?

Karen G.
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    Bonjour,

    Surtout ne pas mettre le courant tant que tout n'est pas sec.

    De quelle motorisation s'agit-il ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    C est un portail coulissant

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    """ C est un portail coulissant """

    Ça on a compris, mais quelle référence ?

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    Vu les conditions dans lesquelles votre matériel a été exposé, il serait bon de réviser la partie mécanique du moteur avant de réparer ou remplacer le boîtier électronique.

    Karen G.
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    Très bien merci pour vos réponses

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