Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Erreur activation Tahmo

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28 juillet 2018
Traité

Je viens de créer mon compte Somfy. J'ai validé le lien reçu par mail. Mais au moment d'accéder à Tahoma en me connectant avec mon identifiant pour la configuration, j'ai un message d'erreur "Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)".
Que dois-je faire? Merci
Mon pin est 1211-6974-5158

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28 juillet 2018
Traité
Fabien P.
Fabien P.

Fabien P.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Fabien P.
Date
28 juillet 2018
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Il faudra l'intervention d'un Yellow pour re-synchroniser votre box.

    Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine.

    Bon week end,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Fabien,

    Le problème que vous rencontrez est-il toujours présent, ? Si oui, je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous, est-ce que ça corrige votre problème ?

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Fabien P.
    Fabien P.

    Fabien P.

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    Merci pour vos retours. Je suis en contact avec Somfy par téléphone.

    Nom de l'auteur
    Fabien P.
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