Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Appel vocal avec protexiom ultimate GSM ?

Bonjour. Est il possible, en plus des notifications par sms, d'avoir des appels téléphoniques avec la protexiom ultimate GSM? MERCI

Fehmi T.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Fehmi T.
Date
29 juillet 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

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    Bonjour Fehmi,

    Il n'est pas possible d'ajouter un module RTC à la Centrale/transmetteur du système d'alarme Protexiom Ultimate GSM.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Fehmi T.

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    Merci Thomas M. Pour votre réponse. Mais il n'y a aucun moyen d'être alerté par appel via la carte sim? car je risque de ne pas me rendre compte des alertes par sms vu qu'on reçoit beaucoup de notifications sur le portable et le sms risque de se noyer parmi toutes ces alertes et je risque de le consulter en retard.

    Nom de l'auteur
    Fehmi T.
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    Thomas M.

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    Bonjour Fehmi,

    Non, ce n'est pas possible avec le système d'alarme Protexiom Ultimate GSM.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Nathalie G.
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    Bonjour
    Je viens d'installer l(alarme somfy protexium GSM et je découvre avec stupeur que le seul moyen d'être alertée en cas d'intrusion est de recevoir un SMS, ce qui me parait etre une alerte très discrète !
    Confirmez vous que pas possible de recevoir un appel Téléphonique ? He vous remercie

    Nom de l'auteur
    Nathalie G.
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    Quentin B.

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    Bonjour Nathalie,

    Je vous confirme que le module GSM équipé sur votre Protexiom n'envoie que des SMS. Il n'est pas possible de recevoir des appels téléphoniques.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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