Protectiom 600 Pas d'accès adresse IP de la centrale ?

Bonsoir,
J'ai profité du week end pour voir plus loin que le paramétrage de la box Ozone et je suis aller sur le paramétrage de l'antenne Wimax >Motorola sur lequel j'ai trouvé effectivement un champ activer la fonction UPnP. J'ai donc activé cette fonction. J'ai vu en dessous un champ "adresse IP DMZ" faut il en tenir compte ou pas car elle n'est pas renseignée ? Par ailleurs je n'ai rien trouvé sur le paramétrage d'un pare feu.
Cordialement

Bonsoir,
La caméra apparait bien de nouveau après l'action sur le bouton actualiser.
J'attends vos consignes avant d'aller plus loin pour ne pas faire d'impair.
Cordialement

Bonsoir, je me rends compte que la tentative d'enregistrement de la caméra génère peut être un défaut de connexion avec le serveur. Problème rencontré le 18/10 mais aussi le 11/10 et le 10/10. D'après vous, est ce lié ou est ce une coïncidence ?
Cordialement

Bonjour Thomas,
Je vous ai envoyé trois mails vendredi mais il semble qu'après avoir répondu au 1° mail les suivants ne passent plus car j'ai reçu des messages de non livraison.
Je vous laisse me contacter car je suis dans l'impossibilité de le faire de mon côté.
Cordialement

Bonjour Thomas,
Avez-vous reçu mon dernier mail du 29/10/2018 sur votre dernière adresse mail ?
Cordialement

Bonjour Thomas,
Je viens de renvoyer le mail sur les deux adresses Somfy transmises et sur ma propre adresse mail.
J'ai bien reçu ce mail sur ma boite mail.
L'avez-vous réceptionné de votre côté sur l'une ou l'autre des deux adresses Somfy ?
Cordialement

Bonjour Thomas,
J'ai répondu favorablement à votre proposition par retour de mail le 10/11 ainsi que le 14/11 sur les deux boites mail mais j'ai bien l'impression que cela ne vous parvient toujours pas.
J'ai bien de mon côté reçu copie de ce que je vous ai adressé. C'est une situation difficile pour communiquer.
Merci pour votre persévérance.
Cordialement