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Durée de garantie?
combien de temps est garantie un moteur SOMFY et le début de la garantie commence t-il le jour de la pose?
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Bonjour,
Un moteur de VR est garanti par le poseur, non pas par Somfy...! C'est comme une Peugeot, si elle tombe en panne vous n'allez pas à l'usine de Sochaux la faire réparer.
Donc, les conditions de garantie doivent êtres appliquées, inscrites, mentionnées, sur le devis et la facture.
Pour info, Somfy consent à ses clients (pro) une garantie de 5 ans à date de fabrication, celle-ci figure sur l'étiquette du moteur.
Ensuite, le pro consentira la garantie qu'il voudra à ses clients, mais je le répète, elle doit être mentionnée sur le devis et la facture.
En cas de panne, vous devez faire intervenir votre installateur qui renverra le moteur à Somfy, et, si celui-ci est dans la durée de validité de garantie, il sera renvoyé réparé ou changé à votre installateur qui se chargera de venir vous le poser.
Voyez ici les CGG Somfy:
https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/garanties
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