Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

IntelliTAG Somfy Protect n'a pas détecté une ouverture de la fenêtre coulissante

Malgré avoir mis la sensibilité au maximum, et avoir réinstaller l'intelliTag, le test des équipements ne détecte aucune ouverture quand j'ouvre la fenêtre coulissante.
J'ai 4 capteurs au total qui ont le même problème.
Que faire ? Car je les trouve totalement inutile pour mes baies vitrées du coup et je commence à remettre en question le choix de Somfy pour ma protection...

Note: quand j'ouvre "violemment" la fenêtre coulissante, alors la oui les intelliTag détecte l'ouverture, mais en cas de cambriolage le voleur ne va pas ouvrir la fenêtre violemment !!

Romain G.
Romain G.

Romain G.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
44120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Les IntelliTAGs ne détectent pas l'ouverture lorsqu'il sont installés sur des baies coulissantes, ils détectent uniquement les vibrations.

    Bonne journée,

    Romain G.
    Romain G.

    Romain G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    44120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse.
    Donc vous me confirmer que si nous oublions de fermer la baie vitrée et qu'un cambrioleur l'ouvre, l'alarme ne se déclenchera pas? C'est vraiment dommage...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Romain,

    C'est en effet le cas sur ce type d'ouvrant.

    Bonne journée,

    Haut de page