Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Lambrequin store descend intempestivement

Bonjour, Le lambrequin de notre store banne descend de temps à autre sans action sur aucune des télécommandes: 1 Somfi telis 4 soliris, 1 somfi telis 4. Ce phénomène a lieu que le store soit en position rentrée ou sortie, de jour comme de nuit.
Le store est equipé d'un capteur de vent Eolis 3D qui fait bien remonter le store en cas de vent (pas le lambrequin). Ceci se produit depuis 3 à 4 jours, 1 à 2 fois par jour

Benoit
Benoit

Benoit

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Commencez par faire une RAZ de votre produit, puis affectez les TC et les sécu vent.
    Si le défaut persiste faites intervenir votre vendeur/installateur;

    Haut de page