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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Lambrequin store descend intempestivement

Bonjour, Le lambrequin de notre store banne descend de temps à autre sans action sur aucune des télécommandes: 1 Somfi telis 4 soliris, 1 somfi telis 4. Ce phénomène a lieu que le store soit en position rentrée ou sortie, de jour comme de nuit.
Le store est equipé d'un capteur de vent Eolis 3D qui fait bien remonter le store en cas de vent (pas le lambrequin). Ceci se produit depuis 3 à 4 jours, 1 à 2 fois par jour

Benoit
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    Bonjour,
    Commencez par faire une RAZ de votre produit, puis affectez les TC et les sécu vent.
    Si le défaut persiste faites intervenir votre vendeur/installateur;

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