Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement pile télécommande io velux et Tahoma

Bonjour,

J'ai voulu changé les piles de ma télécommande io homecontrol d'un volet velux SSL. Cette télécommande était auparavant reconnu par ma Tahoma. En appuaynt sur le bouton reset j'ai voulu réassocier la télécommande io homcontrol velux à la la Tahoma sans succès. Après 3 essais le volet se trouve être bloqué, le bouton reset n'agit plus, au bout de quelques jours sans rien faire, la télécommande s'est remise à fonctionner, du coup j'ai voulu refaire l'association avec la tahoma, j'ai rebloqué de nouveau le volet. Avez-vous eu ce type de pb si oui est-ce lié au volet velux qui a un défaut. Merci.

Jérôme B.
Jérôme B.

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    Bonjour,
    Non rien n'a de défaut...! Selon la télécommande il faudra faire une manip.
    Quelle type est-ce ?

    Jérôme B.
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    C'est une télécommande 1 one way io home control velux, 3 boutons, montée, descente et arrêt. J'avais déjà programmé cette télécommande il y a un peu plus d'un an avec la Tahoma sans soucis. Pour le moment, la tlécommande n'agit plus sur le volet, même si on appuit sur le bouton reset.

    Jérôme B.
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    Problème de batterie ?

    Bonjour Jérôme,
    Si votre télécommande a un faux contact et qu'elle ne fonctionne pas correctement avec votre velux il me semble difficile d'ajouter votre velux a tahoma.
    Bonne journée.

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