Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement pile télécommande io velux et Tahoma

Bonjour,

J'ai voulu changé les piles de ma télécommande io homecontrol d'un volet velux SSL. Cette télécommande était auparavant reconnu par ma Tahoma. En appuaynt sur le bouton reset j'ai voulu réassocier la télécommande io homcontrol velux à la la Tahoma sans succès. Après 3 essais le volet se trouve être bloqué, le bouton reset n'agit plus, au bout de quelques jours sans rien faire, la télécommande s'est remise à fonctionner, du coup j'ai voulu refaire l'association avec la tahoma, j'ai rebloqué de nouveau le volet. Avez-vous eu ce type de pb si oui est-ce lié au volet velux qui a un défaut. Merci.

Jérôme B.
Jérôme B.

Jérôme B.

Niveau
1
238 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Non rien n'a de défaut...! Selon la télécommande il faudra faire une manip.
    Quelle type est-ce ?

    Jérôme B.
    Jérôme B.

    Jérôme B.

    Niveau
    1
    238 / 750
    points

    C'est une télécommande 1 one way io home control velux, 3 boutons, montée, descente et arrêt. J'avais déjà programmé cette télécommande il y a un peu plus d'un an avec la Tahoma sans soucis. Pour le moment, la tlécommande n'agit plus sur le volet, même si on appuit sur le bouton reset.

    Jérôme B.
    Jérôme B.

    Jérôme B.

    Niveau
    1
    238 / 750
    points

    Problème de batterie ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérôme,
    Si votre télécommande a un faux contact et qu'elle ne fonctionne pas correctement avec votre velux il me semble difficile d'ajouter votre velux a tahoma.
    Bonne journée.

    Haut de page