Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra déjà installée

Après plusieurs tentatives d'installation (le QR Code n'est pas reconnu par la caméra), ma caméra n'apparaît pas dans la liste de mes équipements et un message d'erreur apparaît lorsque je tente de la réinstaller : "Cette caméra a déjà été installée. Pur des raisons de sécurité, vous devez la supprimer de l'installation précédente..."

jerome
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    Bonjour,

    Attendez ici une réponse du SAV pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Halima M.
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    Bonjour Jerome,

    Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra que vous tentez d'installer ?

    Bonne journée,

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