Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Caméra déjà installée

Après plusieurs tentatives d'installation (le QR Code n'est pas reconnu par la caméra), ma caméra n'apparaît pas dans la liste de mes équipements et un message d'erreur apparaît lorsque je tente de la réinstaller : "Cette caméra a déjà été installée. Pur des raisons de sécurité, vous devez la supprimer de l'installation précédente..."

jerome
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    Réponses

    Bonjour,

    Attendez ici une réponse du SAV pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Jerome,

    Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra que vous tentez d'installer ?

    Bonne journée,

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