Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène extérieure et tahoma : Sonnerie ??

Bonsoir,

Je viens aujourd'hui d'installer mon deuxième pack tahoma sérénity mais cette fois ci chez mes beaux parents.
Seule différence ils voulaient une sirène extérieure.

Grande surprise, pas de notice détaillée comme par exemple pour les détecteurs de mouvement ... grand moment de solitude.

Bref en cherchant un peu :

  • ajout autre somfy rts
  • sirène extérieure
  • appui sur bouton prog -->> un bip
  • puis clic sur bouton test -->> un bip
  • puis valider
  • association correcte

après test de l'alarme, on l'active et on fait sonner l'alarme. La sirène intérieure ok, l'extérieure néant.

On décide de la supprimer et plantage dans la phase de suppression, mais elle disparait de l'interface.
Depuis impossible de la ré-installer.
Tentative de reset via appui long enlever une pile puis la remettre en maintenant le bouton. Il ne se passe rien.

Un yellow pourrait il me contacter par mail.
J'ai les identifiants de la box des beaux parents.
Merci d'avance

Jonathan N.

Jonathan N.

Niveau
0
96 / 100
points
Code postal:
51110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy tahoma essential
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jonathan

    En attendant un Yellow, laissez ici le PIN du Tahoma.

    Bonne journée !

    Jonathan N.

    Jonathan N.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    51110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy tahoma essential
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    BOnjour Jean Luc

    PIN du TAHOMA :

    1211-6851-0893

    Pour info il s'agit du modèle 2400935

    Je vais refaire quelques essais ce matin notamment de l'associer de nouveau mais cette procédure hier plantait. et je n'ai jamais réussi à faire le reset.

    Bien à vous

    Jonathan N.

    Jonathan N.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    51110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy tahoma essential
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je viens de refaire l'essai
    Message erreur suivant
    Je pense donc que la sirene n'est pas supprimée correctement même si je ne la vois plus dans mon interface

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il est probable que la sirène soit toujours enregistrée sur le serveur Somfy.
    Un Yellow va vous répondre.

    Bonne journée !

    Jonathan N.

    Jonathan N.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    51110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy tahoma essential
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci jean luc je pense que ca doit être ça
    J'attends donc qu'un yellow regarde tout ça à distance

    Bonjour Jonathan,
    j'ai fais le nécessaire, pouvez vous remettre a zéro cette sirène, puis la ré-ajouter dans Tahoma.
    Bonne journée.

    Jonathan N.

    Jonathan N.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    51110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy tahoma essential
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci
    J'essaye dans la journée et vous ferai un retour

    Jonathan N.

    Jonathan N.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    51110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy tahoma essential
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Sirène installée avec succès
    Elle fonctionne parfaitement bien
    Encore merci à tous
    Problème réglé
    Aux plaisirs

    Haut de page