Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ou trouver un engrenage evolvia 400?

Les dents sont cassées et je ne trouve pas la pièce .

laurent C.
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    Réponses

    laurent C.
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    Voici la pièce
    il est de 2013

    laurent C.
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    laurent C.

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    voici la pièce

    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule, les deux solutions qui s'offrent à vous seront le remplacement du bloc moteur complet en le commandant sur notre boutique en ligne via le lien fourni par Sylvain ou bien nous pouvons effectuer le retour de votre moteur auprès de notre SAV afin qu'un devis de réparation ou de remplacement vous soit proposé qu'il sera libre à vous d’accepter. Si vous souhaitez prendre la deuxième solution, je viens de vous envoyer un mail pour récupérer les informations personnelles nécessaires à la création du dossier de prise en charge.

    Bonne journée,

    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    Bonjour,
    j'ai exactement, mais alors exactement le même problème.
    Il est dommage que Somfy ne fournisse pas la pièce car pour en arriver là, il ne reste plus qu'à mettre la pièce neuve. d'autant plus que d'après ce que je peux lire sur internet, c'est une maladie sur ce portail.
    Pourriez vous aussi m'envoyer un devis de réparation ou remplacement par mail S.V.P ?

    Mais si maintenant SOMFY peut vendre la pièce détachée, je suis preneur ;)

    Cordialement

    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    Bonjour,
    C'est une bonne question ^^
    nous en avons fait l'acquisition en 2015
    Cordialement

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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