Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Accès caméra ICM 100

Bonjour,

J'a installé une caméra ICM100 sur ma box TAHOMA il y a quelques mois déjà.

Si l'application IOS fonctionne correctement -j'ai bien accès à ma caméra- il m'est impossible d'ouvrir le live depuis le site TAHOMA de mon MAC. L'écran reste blanc..

Avez-vous également ce problème.

Ma caméra est connectée au réseau WIFI en RJ45 et le mot de passe ne contient pas de caractères spéciaux (ce que je trouve soit dit en passant totalement absurde dans une période ou justement, il est préférable d'en ajouter dans nos mots de passe).

L'accès est impossible, que je passe sur l'interface WEB en cliquant sur le clipart de la caméra ou que je passe par l'onglet sécurité..

Christophe M.
Christophe M.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe M.
Date
4 septembre 2018
il y a plus de 6 ans
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Pourriez-vous vérifier que Flash Player soit bien à jour et activé pour le site TaHoma sur votre navigateur web ? Si ça ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous essayer avec un autre navigateur web ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour,

    Flash est bien à jour. Je l'ai même réinstallé par sécurité.

    MAC OS HIGH SIERRA à jour.

    Test sur SAFARI et GOOGLE CHROME et résultats identiques : le fenêtre reste blanche, je n'ai même pas un écran noir : lorsque je clique sur la caméra, la fenêtre de visualisation s'ouvre bien et la chenille tourne mais rien n'y fait.

    Je viens de tenter à nouveau et j'ai un message "Une erreur s'est propduite au niveau de votre boîtier SOMFY. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support".

    Il y a quelques mois, tout fonctionnair correctement et j'accède bien à la caméra depuis mes appareils mobiles et tablettes.

    Nom de l'auteur
    Christophe M.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Avez-vous la possibilité de tester d'un autre ordinateur, afin de voir si le problème est identique ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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