Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

impossible d'installer le link ...

Bonjour
Possesseur depuis 48h d'une tahoma (finalement connectée) et d'une sofmy home alarm, je suis bloqué au niveau de l'installation du Link. J'ai suivi tous les conseils que j'ai trouvé sur le forum, y compris des yellows (reset Link, config du wifi de la box, arrête de la BP 5 ghZ, pare feu à 0...).
Faut-il que je téléphone à la hotline ?

config: Livebox4 et iOS

xavier F.
xavier F.

xavier F.

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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
xavier F.
Date
7 septembre 2018
il y a plus de 7 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le correctif a été envoyée à Apple qui devrait la déployer en fin de journée ou demain matin grand maximum.

    Il faudra réessayer l'installation du Link, lorsque cette mise à jour aura été effectuée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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