Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

RAZ du Lighting receiver IO

Bonjour,

Suite à une mauvaise manipulation, je dois remettre 2 Lighting receiver à zero afin de les ré-appairer avec une commande Keygo.
En ce moment lorsque j'appuie sur un bouton de ma Keygo les 2 lighting receiver s'allument.
Est il possible de remettre le lightening receiver en configuration d'usine sans télécommande?
Les instructions que j'ai trouvé pour le faire avec la keygo sur le forum ne semble pas fonctionner.

Cordialement,

Fred

Frederic M.
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    Bonjour Frédéric

    Est-ce cette procédure que vous avez réalisée ?

    Bonne journée !

    Frederic M.
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    Oui, et malheureusement cela ne marche pas avec une Keygo...
    C'est en essayant cette procedure, que je me suis retrouvé avec 2 boutons qui éclairent tout.. :)
    J'ai l'impression qu'il faut une commande IO Pour un seul point... je l'associe et après il doit pouvoir faire le reset... Mais cela fait cher la RAZ.

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    Bonsoir Frédéric

    C'est très étonnant en effet !

    Il va falloir attendre ici les conseils d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Frederic M.
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    Pas de Yellow en vue ? :)

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Ces Récepteurs ne peuvent pas être programmés ou déprogrammés par une télécommande Keygo, ces procédures pourront uniquement être faites via une télécommande 3 boutons (montée/stop/descente). Possédez-vous une telle télécommande en IO (volet roulant, store, ...) ?

    Bonne journée,

    Frederic M.
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    Malheureusement non. Pourriez vous me pointer l'équipement (reference) le moins couteux qui pourrait me permettre de faire cela?

    Merci

    Frederic M.
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    Smoove Origin io?

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    La Smoove Origin IO sera la commande au tarif le plus bas qui permettra cette programmation.

    Bonne journée,

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