Intellitag défaillant. Comment le changer sous garantie

Bonjour,

J'ai acheté et installé une alarme Somfy protect XL le 30/06/2017.
Après 15 mois d'une utilisation quotidienne sans faille, l'Intellitag installé sur la porte d'entrée détecte systématiquement une ouverture et déclenche de façon intempestive l'alarme. J'ai procédé à toutes les manipulations indiquées sur le forum:

• réglage de la sensibilité
• recalibrage
• suppression puis réinstallation de l'Intellitag
• changement de positionnement
• réinitialisation du système entier

Rien n'y fait: je subis toujours le déclenchement systématique de l'alarme 10 min après sa mise en marche.

J'en déduis donc que l'Intellitag incriminé est défaillant. Merci de bien vouloir m'indiquer au plus vite la procédure à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.

Très cordialement,

FD