Comment réinstaller ma caméra?

Je suis équipé d'une alarme Somfy one+ avec camera supplémentaire.
La semaine passée, tout fonctionnait normalement.
En début de cette semaine, message "impossible de lire la vidéo"
J'ai donc appliqué les solutions proposées, de réinitialisation, mais à chaque fois l'installation n'aboutissait pas.
J'ai désinstallé la caméra, mais la réinstallation n'est plus possible: la camera ne lit pas le QR code. J'ai bien tenté de modifier la luminosité de mon Iphone, mais rien ne change.
Que faire?